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Datenschutz
Wo wird contagt gehostet?
contagt wird in einem Hochsicherheits-Rechenzentrum in Deutschland gehostet. Die Software verlässt Deutschland nicht, außer der Auftraggeber verlangt dies. Für den Hostingvertrag gilt ausschließlich deutsches Recht, insbesondere das deutsche Datenschutzrecht, das BGB und das HGB. Auf Wunsch kann contagt einen ADV-Vertrag (Auftragsdatenvereinbarung) bereitstellen. Ebenso ist es generell möglich, die Software auf lokalen Servern zu betreiben.
Werden von contagt personenbezogene Daten erhoben?
Nein. Datenschutz ist uns sehr wichtig. contagt erfasst standardmäßig keinerlei persönlichen Nutzerdaten. Per Opt-in vom User freigegebenen Statistik-Daten werden strikt anonymisiert. Die contagt-Lösung baut auf dem offenen Projekt “OpenStreetMap” auf, d.h. contagt verwendet keine US-amerikanischen Kartendienste wie z.B. Google Maps.
Einrichtung
Wie werden Guides angelegt?
Wenn Sie die Karte eines Gebäudes mit contagt darstellen wollen, muss zunächst ein Guide erstellt werden. Dazu sind die entsprechenden Grundrisse in das System einzupflegen. Dies geschieht typischerweise durch contagt. Allerdings ist es auch möglich, dass Nutzer Guides selbst anlegen. Hierfür werden Grundkenntnisse in CAD-Software und JOSM benötigt. Eine Anleitung, wie bei der Guide-Erstellung vorzugehen ist, finden Sie hier.
Was muss in Gebäuden installiert werden?
Das hängt von Ihren Bedürfnissen ab: Für reines Routing benötigen Sie keinerlei Geräte im Gebäude bzw. wenn gewünscht lediglich ein stationäres Terminal, das die Karte des Geländes anzeigt. Um den Gästen eine einfache Standortbestimmung zu ermöglichen, können z.B. an Wegweise-Schildern Aufkleber mit QR-Codes und/oder NFC-Chips angebracht werden. Diese können Nutzer abscannen und so ihre Position erhalten. Ist eine durchgängige Indoor-Ortung erwünscht, müssen im Gebäude Bluetooth-Beacons angebracht werden. Wenn Sie eine vorhandene WiFi-Infrastruktur in ihrem Gebäude haben, kann unsere Anwendung diese zur Positionsbestimmung mit hinzuziehen. Dies ist aber nicht zwingend notwendig.
Navigation
Wie funktioniert contagt grundsätzlich?
contagt ist ein kombinierte Indoor-/Outdoor-Navigationslösung. In Außenbereichen bestimmt contagt die Position des Nutzers via GPS-Satellitensignal. In Innenbereichen setzt das CPS (“contagt Positioning System”) ein, das verschiedene Ortungstechnologien miteinander kombiniert. So werden die Sensoren des Smartphones und lokale Marker (QR-/NFC-Tags) zur Positionsbestimmung genutzt. Daneben werden Funksignale von WiFi-Routern sowie von Bluetooth-Beacons zur Standortberechnung herangezogen. Insgesamt erlaubt contagt eine nahtlose Navigation von Außen- zu Innenbereichen mit einer Genauigkeit von bis zu 1-2 m.
Was passiert, wenn das Smartphone keine Datenverbindung hat?
In Gebäuden kommt es je nach Dicke und Anzahl der Wände und Qualität des Netzanbieters gelegentlich zu einer schwachen Datenverbindung. Deshalb sorgt ein dynamisches, intelligentes Datacaching für Offline-Funktionalität: Sollte im Gebäude einmal keine Datenverbindung vorhanden sein, sind bei contagt die Navigationsdaten dank Smartcaching immer verfügbar und gewährleisten einen lückenlosen Service.
Technologien
Was sind NFC-Chips?
Near Field Communication (NFC) ist eine neue drahtlose Datenübertragungs-Technologie, die in den meisten neuen Smartphones Verwendung findet. NFC-Chips funktionieren passiv ohne Stromquelle über kurze Strecken von ca. 5 cm. Bei contagt übertragen sie Standort-Daten per simpler Berührung mit dem Smartphone und sorgen dafür, dass die Anwendung gestartet bzw. bei Erstkontakt heruntergeladen wird. Achtung: Derzeit funktioniert diese NFC-Funktionalität nur auf Android-Smartphones, nicht auf iOS-Smartphones (Apple iPhone).
Was sind QR-Codes?
Quick Response Codes (QR-Codes) sind binäre Codes, die von der Smartphone-Kamera ausgelesen werden und Informationen zur Weiterverarbeitung zur Verfügung stellen. So können durch das Scannen eines QR-Codes direkt bestimmte Internetseiten angezeigt oder Apps heruntergeladen werden. Bei contagt erfüllen sie dieselbe Funktion wie die NFC-Chips: Einerseits die Mitteilung des aktuellen Standorts und andererseits das Herunterladen der Anwendung bei Erstkontakt, bzw. das automatische Starten der App.
Was sind Bluetooth-Beacons (“iBeacons”)?
Bluetooth-Beacons sind kleine Funksender, die ein Bluetooth-Signal mit der eigenen Identität aussenden. Dieses Signal können Smartphones empfangen und interpretieren, z.B. um standortbasierte Nachrichten zu erhalten oder über die Signalstärken eine Position zu berechnen. Die Logik befindet sich also in den Empfangsgeräten – die Beacons selber können keine Benachrichtigungen senden, Nutzerdaten sammeln oder speichern. Beacons funktionieren batteriebetrieben über mehrere Jahre. Ebenso ist es möglich, sie direkt an das Stromnetz anzuschließen. Der Beacon-Standard von Apple heißt “iBeacon”, der von Google “Eddystone”.
